Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 2g11, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng theo pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
2g11 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — mở trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ riêng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền, mỗi bước đều qua lớp kiểm tra bảo mật.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money và MoMo không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình định kỳ.

Người liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư do đội hỗ trợ tài khoản xử lý trực tiếp. Không có bên thứ ba nào can thiệp vào quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 2g11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được lưu để phục vụ tra cứu tài khoản.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch, và yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý tại khu vực bạn truy cập theo luật hiện hành.

Có. Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ cùng cấp độ mã hóa như trên các nền tảng khác.